モバイルオーダーや予約管理システム、混雑状況可視化サービスなど、
飲食店や商業施設の行列・混雑緩和に寄与するデジタルサービスが増えています。
これらのサービスはデジタルサービスの中でも比較的シンプルで、初心者でも使いやすい。
加えて、使うことのメリットが直感的に理解できるものです。

日常生活でデジタルサービスに触れる機会が増えていく中で、このようなサービスが
広く「デジタル」に苦手意識を持つ人にとって、
デジタルに慣れ親しむきっかけになるのではないでしょうか？
本特集では、定量・定性調査と、行列・混雑緩和関連サービスを展開する企業へのインタビューを通して、
行列・混雑解消サービスが持つデジタルデバイド解消の可能性を探ります。